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      山東國資報道 | 濟寧孔子文旅:推進“連點成線” 打造精品旅游新模式

      發布日期:2022-12-02 16:30:49 來源:孔子文旅集團



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      今年以來,濟寧孔子文旅集團深入貫徹落實市委、市政府關于推進文旅資源“連點成線”的安排部署,堅持全市旅游一盤棋,實施“文化旅游創新突破年”,根據疫情防控要求和游客需求特點,以本地游為核心,精準分析不同層次、不同類型旅游消費群體,積極進行產品和服務創新,研發安全性、健康型的旅游服務產品,聯合打造多樣化的本地游旅游產品供給體系,構建多樣化的本地旅游產品和服務體系,全面激活本地市場。探索常態化疫情防控下文旅產業生存、發展之路,全面提升濟寧市文旅品牌、產品和游客體驗,讓本地人經常來、外地人想要來、來過的還要來。

      2022年前三季度,孔子文旅集團旗下景區的游客接待量和旅游總收入,按可比口徑恢復至2019年同期的60.7%和44.2%。



      理念新,需求分析更加細致

      新形勢下,孔子文旅集團依托產業龍頭優勢,梳理、精選出能代表濟寧特色文化和生活元素的優質“點”,持續深度挖掘景區、景點文化內涵和優勢特色,并按時間、主題、價值等維度進行解讀、分類整理和提升。認真研究市場需求和游客心理,圍繞為游客提供“一站式”、省時、省力、省錢VIP服務,結合企業和市場收益,轉變傳統文旅產品供給模式,由按“單”上菜轉變為按“需”點菜,從客群需求出發,設計和排列組合線路,打造形成“連點成線”工作資源庫,為“連點成線”產品標準化、規范化打下堅實基礎。


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      產品新,線路設計更加精準

      連點成線工作在產品設計方面,創新融合方式,優化要素配置,按照全要素、全鏈條、多層次、多維度的思路,打造多樣化、特色化、定制化、全域化精品線路和產品,目前設計研發了包含儒家文化、水滸文化、運河文化、紅色文化、漢碑文化、山水文化、始祖文化、美食文化、美麗鄉村、祈??叼B十大旅游精品主題路線。根據客群的不同層次,主要有家庭團游、職工團游、商務團游、政務接待、研學游5個層次。根據游客人數不同,主要劃分為4人精致VIP小包團游、16人精致VIP商務團游,目前共打造了10個主題、300多條線路產品。根據游客時間維度,分為一日游、二日游、三日游、四日游,為游客提供“一站式”、省時、省力、省錢的一站式旅游服務。重點推出“君如愿”系列產品和服務,依托品牌,形成聯動效應和產業鏈條,打造優質系列產品和連點“支撐線”。


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      服務新,品牌效應更加凸顯

      疫情防控形勢下,對游客的旅游消費活動過程、旅游服務的標準和流程等方面都有特殊要求??鬃游穆眉瘓F在服務模式創新上下功夫,以定制化、專享化服務創新為切入點,推出小包團、定制團和精品團,在保證疫情防控措施達標、保障游客人身安全的前提下,為游客提供更有質量的產品和服務。創新性地在旅游接待和產品服務中植入金牌管家+導游的理念,不斷規范提升服務標準,打造“君如愿”金牌旅游服務品牌,讓來濟游客享受一站式VIP禮遇。率先培育一批旅游金牌管家隊伍和文化傳承志愿者,充分利用自媒體效應,詮釋濟寧市文化內涵,活化現有文旅資源,表達濟寧文化的魅力,吸引更多人來濟旅游。通過國企的示范引領作用和品牌效應,讓濟寧成為中外游客的必來之地、優秀文化傳承發展的文明高地、主客共享的產業發展高地。


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      方式新,宣傳渠道更加多元

      進入信息化時代,線上宣傳已經成為經營銷售必不可少的一部分。順勢而為,建設“一碼游濟寧”智慧旅游服務平臺、“禮悅美好”生活平臺,融合文旅“吃住行游購娛”全要素,實現了購票“零接觸”、入園“零等候”、服務“零距離”,形成“線上一張網,線下一盤棋”的全域旅游營銷模式。截至目前,平臺商城已有效整合全市涉旅商品400余款。助力2022年尼山世界文明論壇,全新上線了“中華手造?山東手造”展示展銷線上專區。實現從顧客預訂購買、對接文旅企業、到媒體宣傳一體化、營銷策劃聯動機制完善的運營模式。通過平臺的搭建,實現線上引流,呈現持續性宣傳效果,在各種不同的時間段、不同的環境都能方便客戶使用。


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      主題新,傳承方式更加豐富

      近年來,濟寧精耕中華優秀傳統文化“創造性轉化、創新性發展”這篇大文章,全力打造中華優秀傳統文化“兩創”先行示范區、新標桿??鬃游穆眉瘓F深挖儒家文化、運河文化、始祖文化、漢碑文化、紅色文化教育資源,設計特色文化教育體驗式培訓線路,率先培育文化傳承志愿者,面向不同游客群體推出不同線路產品。如圍繞學習黨的二十大精神,結合金鄉羊山、微山湖等紅色教育資源,推出了金鄉、微山、梁山紅色五日培訓方案。用好本地紅色資源,傳承紅色基因,弘揚紅色精神,賡續紅色血脈,建立高質量、可持續的紅色教育培訓系統。


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      在國際國內疫情形勢仍然復雜嚴峻的情況下,孔子文旅集團將積極適應當前的形勢,以創新思維開創常態化疫情防控下旅游業生存和發展的新路徑,爭做行業標準打造的示范者、要素配置的供應商、濟寧文化傳播表達的創新者、文化“兩創”的排頭兵,全力構建疫情常態化防控形勢下精品旅游“濟寧模式”。


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